Opći uvjeti poslovanja

I. Opće odredbe

Ovi Opći uvjeti poslovanja uređuju odnos između tvrtke Ok LIVE d.o.o. (u daljnjem tekstu: Pružatelj usluge) i korisnika njihovih usluga ili posjetitelja web stranice (u daljnjem tekstu: Korisnik).

II. Podaci o tvrtci

Naziv: Ok LIVE d.o.o.

Sjedište: Flanatička ulica 16, Pul

OIB: 79997831845

E-mail za kontakt: oriano.otocan@gmail.com

III. Korištenje usluga

Korisnik se obvezuje koristiti usluge Ok LIVE d.o.o. u skladu s važećim propisima Republike Hrvatske. Zabranjeno je svako korištenje koje narušava integritet platforme ili prava trećih osoba.

IV. Zaštita osobnih podataka

Ok LIVE d.o.o. prikuplja i obrađuje osobne podatke u skladu s Politikom privatnosti i Općom uredbom o zaštiti podataka. Podaci se koriste isključivo u svrhu pružanja usluge. 

V. Odricanje od odgovornosti

Pružatelj usluge se trudi osigurati maksimalnu točnost informacija, ali ne odgovara za privremenu nedostupnost stranice ili nenamjerne pogreške u sadržaju.

V. Prigovori i reklamacije

Ok LIVE d.o.o. pridaje veliku važnost zadovoljstvu korisnika. U slučaju nezadovoljstva pruženom uslugom ili proizvodom, korisnik ima pravo podnijeti pisani prigovor.

  • Načini podnošenja prigovora:

    • Putem elektroničke pošte na adresu: oriano.otocan@gmail.com

    • Poštom na adresu sjedišta: Ok LIVE d.o.o., Flanatička ulica 16, Pula

  • Sadržaj prigovora: Kako bismo što brže obradili vaš zahtjev, molimo da u prigovoru navedete svoje ime i prezime, kontakt podatke te detaljan opis razloga žalbe.

  • Rok za odgovor: Sukladno zakonu, Ok LIVE d.o.o. obvezuje se dostaviti pisani odgovor na prigovor u roku od 30 dana od dana primitka prigovora.

  • Izvansudsko rješavanje sporova: Obavještavamo vas da se svaki eventualni spor može riješiti i putem platforme Europske komisije za online rješavanje sporova (ORS) putem poveznice: ec.europa.eu/consumers/odr.